ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Дата вступления в силу: 02.07.2025

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных разработана в соответствии с

Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных:

ИП Волкова Дарья Андреевна

• ИНН: 772965051564

• ОГРНИП: 325774600400547

• Адрес: БОРИСА ПАСТЕРНАКА УЛ., 43, 2, ВНУКОВО Р-Н, МОСКВА Г., 108849

• Email: arzu.dc@gmail.com

• Телефон: +7(977)892-78-97

1.3. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по

обеспечению безопасности персональных данных.

2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ СУБЪЕКТОВ

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Данные об образовании и изучении языков
• IP-адрес
• Файлы cookie
• Информация о пользовательской активности на сайте

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Оказание образовательных услуг согласно заключенному договору
• Регистрация на курсы и программы
• Обработка платежей и ведение финансовой отчетности
• Техническая поддержка пользователей платформы
• Обратная связь с клиентами, включая уведомления о курсах
• Информирование о новых курсах и акциях (маркетинговые рассылки)
• Анализ эффективности обучения и улучшение услуг
• Ведение учета студентов и их прогресса
• Соблюдение законодательных требований
• Обработка запросов и заявок от клиентов

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Согласие субъекта (проставление чекбокса "Согласен" при регистрации)
• Исполнение договора об оказании образовательных услуг
• Необходимость для выполнения правовых обязательств
• Регистрация в личном кабинете на платформе GetCourse

5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных.

5.2. Обработка включает в себя:

• Сбор, запись, систематизацию
• Накопление, хранение, уточнение
• Использование, передачу, обезличивание
• Блокирование, удаление, уничтожение

5.3. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

5.4. Сроки хранения: Персональные данные обрабатываются и хранятся до момента отказа субъекта от услуг Оператора или до достижения целей обработки.

5.5. Удаление данных: При отказе от услуг персональные данные удаляются посредством уничтожения учетной записи в течение 30 дней. После удаления данные не подлежат восстановлению.

6. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Персональные данные могут передаваться:

• GetCourse (https://getcourse.ru) - платформа для онлайн-обучения, где размещены курсы
• АО "Селектел" (https://selectel.ru) - услуги хостинга и предоставления серверов для GetCourse
• Платежным системам для обработки платежей
• Email-сервисам для рассылок
• Мессенджерам и социальным сетям
• Государственным органам в случаях, предусмотренных законом

6.2. Все передачи осуществляются с использованием защищенного протокола HTTPS для обеспечения безопасности.

6.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только с согласия субъекта или на основании закона.

7. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Субъект персональных данных имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных данных
• Отзывать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд

7.2. Для реализации своих прав субъект может обратиться к оператору по адресу: arzu.dc@gmail.com

8. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для

защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения,

блокирования, копирования, предоставления, распространения

8.2. Применяются следующие меры безопасности:

• Ограничение доступа к персональным данным
• Использование защищенных каналов связи
• Регулярное резервное копирование
• Антивирусная защита
• Контроль за действиями с персональными данными

9. COOKIES И ВЕБ-АНАЛИТИКА

9.1. Сайт использует файлы cookie для улучшения работы и анализа посещаемости.

9.2. Используются сервисы веб-аналитики для анализа поведения посетителей.

9.3. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера.

10. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

10.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику без согласования с

субъектами персональных данных.

10.2. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не

предусмотрено новой редакцией.

10.3. Рекомендуется периодически просматривать эту страницу для получения актуальной

информации о Политике.

10.4. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает согласие с

новой версией Политики.

11. ОБРАЩЕНИЯ И ЖАЛОБЫ

11.1. Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует направлять на адрес: arzu.dc@gmail.com

11.2. Жалобы на обработку персональных данных могут направляться в Роскомнадзор.

Страницы со сбором персональных данных:

• https://espadaria.online
• https://andanza.club
• Страницы курсов на GetCourse
• Формы обратной связи на сайте
• Социальные сети

12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОПЕРАТОРА

ИП Волкова Дарья Андреевна

• ИНН: 772965051564
• ОГРНИП: 325774600400547
• Адрес: БОРИСА ПАСТЕРНАКА УЛ., 43, 2, ВНУКОВО Р-Н, МОСКВА Г., 108849
• Email: arzu.dc@gmail.com
• Телефон: +7(977)892-78-97
• Сайт: espadaria.online

Действующая Политика обработки персональных данных размещена на странице по адресу: https://espadaria.online/privacypolicy

ДОГОВОР-ОФЕРТА

Об оказании услуг онлайн-обучения испанскому языку

Дата вступления в силу: 02.07.2025

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данный документ является публичной офертой (предложением) для заключения договора об оказании услуг онлайн-обучения испанскому языку.

1.2. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Волкова Дарья Андреевна

• ИНН: 772965051564
• ОГРНИП: 325774600400547
• Адрес: БОРИСА ПАСТЕРНАКА УЛ., 43, 2, ВНУКОВО Р-Н, МОСКВА Г., 108849
• Email: arzu.dc@gmail.com
• Телефон: +7(977)892-78-97

1.3. Заказчик — физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, либо лицо от 14 до 18 лет с согласия законных представителей, принявшее данную оферту.

1.4. Акцептом (принятием) данной оферты является:

• Регистрация на курс/программу через сайт или GetCourse
• Заполнение любых форм с персональными данными
• Подписка на сообщества в социальных сетях
• Отправка сообщений в Direct или комментирование постов
• Добавление Telegram-бота или отправка сообщений в мессенджеры
• Отправка email на указанные адреса
• Звонки по указанным телефонам
• Оплата услуг
• Начало обучения

1.5. Согласие на коммуникации: Принимая оферту, Заказчик соглашается на получение

информационных и рекламных сообщений от Исполнителя через:

• Email-рассылки
• SMS-сообщения
• Сообщения в мессенджерах
• Звонки (в том числе автоматические)
• Уведомления в социальных сетях

1.6. Исполнитель имеет право направлять рекламу не только своих услуг, но и партнерских

продуктов в сфере изучения языков и саморазвития.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги по мере оплаты участия:

Онлайн-курсы:

• "Помоги Хулио найти чику" (курс для начинающих)
• "Настоящее SUBJUNTIVO"
• "Курс прошедшие времена"
• Рабочие тетради по песням
• Вебинары и мастер-классы
• Разговорные и книжные клубы

Авторские туры и дополнительные программы

2.2. Стоимость услуг указывается на сайте, в описании курса или при регистрации на момент

покупки.

2.3. Услуги оказываются дистанционно через платформу GetCourse и другие онлайнинструменты.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить доступ к образовательным материалам после оплаты
• Обеспечить техническую поддержку в рамках курса
• Проводить занятия согласно программе курса
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных

3.2. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги
• Соблюдать правила пользования платформой
• Не передавать доступы третьим лицам
• Не распространять авторские материалы
• Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения
• Проявлять уважение к преподавателю и другим участникам
• Не допускать агрессивного поведения во время занятий
• Не распространять рекламу сторонних ресурсов
• Выполнять задания и рекомендации преподавателя для достижения результата

3.3. Заказчик имеет право:

• Получить качественные образовательные услуги
• Обратиться за технической поддержкой
• Воспользоваться гарантией возврата средств в течение 7 дней

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость услуг указана на сайте и в описании каждого курса/программы.

4.2. Оплата производится:

• Банковскими картами
• Электронными платежными системами
• Другими способами, доступными на платформе

4.3. При оплате в валюте, отличной от рубля, сумма пересчитывается по курсу платежной

системы.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. После оплаты Заказчик получает доступ к курсу в личном кабинете.

5.2. Срок доступа к материалам указывается в описании каждого курса.

5.3. Занятия проводятся по расписанию, указанному в курсе.

5.4. Пропуск занятий: При отсутствии Заказчика на онлайн-занятии услуга считается оказанной в полном объеме. Перенос или компенсация пропущенных занятий не предусмотрены.

5.5. Исполнитель считается выполнившим обязательства после проведения всех запланированных занятий согласно программе курса, независимо от посещаемости и результатов Заказчика.

6. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

6.1. Гарантия 7 дней: Заказчик может вернуть деньги в течение первых 7 дней после начала курса, если курс по каким-то причинам ему не подойдет.

6.2. Возврат производится на основании письменного заявления Заказчика на email: arzu.dc@gmail.com с указанием:

• ФИО и контактных данных
• Названия курса и даты оплаты
• Причины возврата
• Реквизитов для перечисления средств

6.3. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней за вычетом:

• Комиссий платежных систем и банков
• Расходов на интернет-эквайринг

6.4. После 7 дней возврат возможен только в исключительных случаях по решению Исполнителя (болезнь, форс-мажор) также за вычетом всех понесенных расходов.

6.5. Возврат не производится, если Заказчик нарушил условия договора или правила поведения.

6.6. Особые случаи возврата:

• Если Заказчик начал обучение, из возвращаемой суммы вычитается стоимость пройденных уроков
• При досрочном расторжении по инициативе Заказчика возвращается только стоимость неоказанных услуг
• Уведомление об отказе должно быть подано не позднее чем за 5 дней до желаемой даты расторжения

6.7. Возврат не производится:

• При нарушении условий договора Заказчиком
• При блокировке доступа за нарушение правил
• За бесплатные материалы и бонусы

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• Технические сбои интернет-соединения и платформ третьих лиц
• Недостижение Заказчиком целей обучения при невыполнении заданий и
• рекомендаций
• Последствия использования Заказчиком полученной информации

7.3. Заказчик несет ответственность за:

• Сохранность своих данных для доступа к курсу
• Соблюдение правил поведения во время обучения
• Неразглашение авторских материалов

7.4. Обстоятельства непреодолимой силы: Стороны не несут ответственности при невозможности исполнения обязательств по причине форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов и т.п.).

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ЗАПИСЬ ЗАНЯТИЙ

8.1. Все материалы курсов (видео, аудио, тексты, презентации, рабочие тетради) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.

8.2. Заказчику запрещается:

• Копировать, записывать, скачивать материалы курсов
• Распространять, передавать третьим лицам любые материалы
• Размещать материалы в открытом доступе
• Создавать на основе полученной информации собственные образовательные продукты
• Использовать материалы в коммерческих целях

8.3. Согласие на запись: Заказчик дает согласие на аудио/видеозапись занятий и использование своего изображения/голоса в рекламных и образовательных целях. Для отказа необходимо направить уведомление на arzu.dc@gmail.com.

8.4. Штрафы за нарушения:

• За передачу доступов третьим лицам: 300 000 рублей за каждый случай
• За участие в "складчинах" (совместных покупках): 1 000 000 рублей
• За копирование и распространение материалов: от 500 000 рублей
• За создание конкурирующих продуктов на основе материалов: 1 000 000 рублей
• За нарушение правил поведения: от 50 000 рублей за каждый случай

8.5. При обнаружении нарушений Исполнитель имеет право немедленно заблокировать доступ к курсу без возврата средств и взыскать указанные штрафы в судебном порядке.

9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Замена курсов: Замена одного курса на другой возможна только по решению Исполнителя при наличии свободных мест.

9.2. Перенос занятий: Исполнитель имеет право переносить групповые занятия, уведомив участников за 24 часа.

9.3. Использование результатов: Исполнитель может использовать выполненные задания Заказчиков в образовательных и рекламных целях.

9.4. Бесплатные материалы: На бесплатные курсы, вебинары и материалы не распространяются гарантии возврата и Закон "О защите прав потребителей".

9.5. Технические сбои: Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе интернета, платформ, электронных платежных систем.

9.6. Изменение условий: Исполнитель может изменить условия договора, уведомив об этом за 5 дней через email или на сайте. Продолжение использования услуг означает согласие с изменениями.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Претензионный порядок: До обращения в суд стороны обязуются соблюдать досудебный порядок разрешения споров.

10.2. Претензия направляется на email: arzu.dc@gmail.com и должна содержать:

• Требования и их обоснование
• Ссылки на нарушенные условия договора
• Подтверждающие документы

10.3. Срок рассмотрения претензии - 35 календарных дней.

10.4. При невозможности досудебного урегулирования споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя или в соответствии с законодательством РФ.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты (регистрация, оплата,

начало обучения).

11.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия оферты с публикацией на

сайте за 5 дней до вступления изменений в силу

11.3. Использование отзывов: Заказчик дает согласие на использование своих отзывов о курсах в рекламных и маркетинговых целях без дополнительной оплаты.

11.4. Электронный документооборот:

• Электронная переписка приравнивается к письменным документам
• Скриншоты переписки являются допустимыми доказательствами
• Сообщения считаются доставленными при отправке на указанные контакты

11.5. Заказчик обязан еженедельно проверять актуальность условий договора на сайте.

11.6. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность полученной информации.

11.7. Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами.

11.8. Если отдельные положения договора станут недействительными, остальные условия сохраняют силу.

Контактная информация:

• ИП: Волкова Дарья Андреевна
• ИНН: 772965051564, ОГРНИП: 325774600400547
• Email: arzu.dc@gmail.com
• Телефон: +7(977)892-78-97
• Сайт: espadaria.online

Принимая данную оферту, Заказчик подтверждает свое согласие со всеми условиями договора.